Ein Mann ist auf TikTok viral geworden, nachdem er in einem zusammengefügten Video eine Frage zu einem Geschäft beantwortet hat, in dem er zuvor gearbeitet hat. Die Frage lautete:„Erzähl mir ein Firmengeheimnis, das du teilen kannst, weil du dort nicht mehr arbeitest“, und Aqil Dhanani, ein TikToker, der sich selbst als „inoffiziellen BrickTok-Philosophen“ bezeichnet und früher bei LEGO gearbeitet hat, hat einiges fallen lassen Tipps zum Einkaufen im LEGO Store und ein Geheimnis, von dem wir alle profitieren könnten … wenn es echt ist, das heißt.
Das erste Geheimnis, das er enthüllt, ist, dass der Lego-Laden (angeblich) nicht so funktioniert wie andere Läden, und deshalb gibt es keinen großen Druck, Kunden zu verkaufen.
„Die Angestellten im LEGO Store der Marke LEGO, die gelben, auf denen LEGO steht“, begann er, „werden basierend auf dem Erfolg des Unternehmens bezahlt, nicht basierend auf dem Erfolg des Ladens.“
Er fährt fort:„Wenn Sie also Ihre LEGO-Sets in einem Walmart-Spielzeugladen oder einer Buchhandlung kaufen, profitieren die Mitarbeiter des LEGO-Ladens immer noch davon.“ Mit dieser Verkaufsphilosophie ohne Druck geht eine einfache Aufgabe der Mitarbeiter einher:„Unsere Aufgabe ist es nicht, Ihnen LEGO zu verkaufen, sondern dafür zu sorgen, dass Sie eine gute Zeit haben“, sagt Aqil. „Wenn Sie mit LEGO Spaß haben, können Sie es überall kaufen, und wir werden davon profitieren, denn unsere Aufgabe ist es, Sie wie LEGO zu machen.“
Aqils zweites Geheimnis ist eine Lebensphilosophie, die ehrlich gesagt mehr Menschen zu ihrem eigenen Leben hinzufügen sollten, unabhängig davon, ob sie in einem LEGO-Laden stehen oder nicht. „Wir sind super nett zu Ihnen, und wenn Sie nett zu uns sind, werden wir noch netter zu Ihnen sein“, erklärte er, warum die Mitarbeiter in den eigenständigen LEGO-Läden so positiv eingestellt sind.
„Ich habe buchstäblich LEGO-Teile an Leute verschenkt, die nett zu mir waren. Das dürfen wir tun“, behauptete Aqil. „… Wichtig ist nur, wie nett du bist.“
Väterlich wandte sich an LEGO, um die Richtigkeit der Behauptungen zu bestätigen, und das Unternehmen antwortete:„Wir kommentieren die Einzelheiten unserer Mitarbeiter-Incentive-Programme nicht. Wir schätzen alle unsere Mitarbeiter sehr und unsere Brick Specialists (Store Staff) sind ein wertvoller Teil unseres LEGO-Teams, das darauf trainiert ist, das bestmögliche LEGO-Erlebnis zu bieten. Wir haben großes Glück, dass viele bereits Fans der Marke sind und sich persönlich leidenschaftlich dafür einsetzen, mit Kunden in Kontakt zu treten.“
Die Wahrheit scheint zu sein, dass Freundlichkeit eine Währung ist, wenn Sie zu LEGO gehen, auch wenn dies nur so ist, weil LEGO-Mitarbeiter sicherstellen möchten, dass Sie Spaß haben, während Sie in ihren heiligen Läden sind. Es ist klar, dass LEGO sich sehr darum kümmert sicherzustellen, dass die Leute, die ihre Geschäfte betreten, eine tolle Zeit haben.
Wie auch immer, die geheimen „Hacks“ fanden großen Anklang beim Publikum.
„LEGO ist so unglaublich und war mehr als einmal besonders nett zu meiner Familie“, teilte ein TikTok-Kommentator mit. „Ein LEGO Store Manager holte einmal Kisten mit losen Teilen aus dem Lagerraum und ließ mich eine Stunde lang darin graben, um die gewünschten Teile zu finden“, schrieb jemand anderes.
Für Eltern ist es ehrlich erfrischend, unsere Kinder in einen Laden bringen zu können, der voll mit ihren Lieblingssachen ist, und nicht den Druck der Mitarbeiter zu spüren, riesige, budgetsprengende Spielzeuge zu kaufen, zusätzlich zu dem Schub, den unsere Kinder uns geben werden. Außerdem ist es großartig, dass sich LEGO dafür einsetzt, dass Menschen jeden Alters eine gute Zeit und ein positives Kundenserviceerlebnis haben, egal was passiert.